Politique de livraison

Livartexa (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir un service de livraison clair et transparent. Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.Avant de valider votre commande, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison se situe en France.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89,99 € (89,99 € inclus).

Pour toute commande d'un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € seront facturés.

Les frais applicables seront automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

3. Confirmation et traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, nous commençons la vérification et la préparation de votre commande.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement traitées à partir du jour même. Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Expédition

Une fois la préparation terminée, la commande est remise au service de livraison.Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de l'organisation du transport ou des conditions locales de distribution.

5. Services de livraison

Selon les caractéristiques de la commande, nous sélectionnons le service de livraison le plus approprié.

Les transporteurs couramment utilisés comprennent :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Les informations définitives concernant le transporteur seront indiquées dans la confirmation d'expédition.

6. Suivi de commande

Après la création de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Une fois la commande expédiée, cet e-mail contiendra notamment le numéro de commande, les informations de paiement et les informations de livraison.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• L'adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.

7. Responsabilité liée à la livraison

Transport

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis n'est pas livré normalement, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos ou des informations pertinentes afin de faciliter le traitement de votre demande.

Modification de commande

Une fois la commande entrée en phase de traitement, les demandes de modification de l'adresse de livraison, des informations du destinataire ou d'annulation de commande peuvent ne plus être possibles.

Informations de livraison

Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

En cas de problème de livraison résultant d'une adresse incorrecte, de coordonnées invalides ou de l'absence du destinataire, nous vous assisterons dans la mesure du possible selon la situation rencontrée.

Vérification à la réception

À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier rapidement la quantité, l'état du produit et l'emballage.

En cas d'anomalie, veuillez conserver des photos du produit et de l'emballage et contacter notre service client dans les meilleurs délais.

8. Nous contacter

Adresse: 4713 SW66 TERR, FORT LAUDERDALE, FL 33314, United States
Téléphone: +1 (314) 458-8408
Adresse électronique: assist@livartexa.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)