Politique de retour et d’échange

Livartexa (ci-après dénommé « nous ») s'engage à vous offrir une expérience d'achat fiable. Si un produit présente un problème ou si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez consulter les informations suivantes.

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans un délai de 35 jours suivant la réception du produit.

2. Situations éligibles

Vous pouvez demander un service après-vente dans les cas suivants :

• Le produit présente des dommages ou des défauts d'apparence ;

• Le produit présente un problème de qualité ;

• Le produit présente une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante ou d'autres problèmes similaires ;

• Le produit reçu ne correspond pas au contenu de la commande ;

• Une demande de retour ou d'échange sans motif conforme aux conditions applicables.

3. Soumission d'une demande

Veuillez contacter notre service après-vente par l'un des moyens suivants :

Adresse électronique : assist@livartexa.com

Téléphone : +1 (314) 458-8408

Lors de votre demande, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;

• Le justificatif de paiement ;

• Une description du problème ;

• Des photos ou vidéos du produit.

4. Procédure de traitement

Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen.

Si la demande est approuvée, nous vous communiquerons les instructions à suivre ainsi que les informations relatives au retour.

Adresse de retour :

4713 SW66 TERR, FORT LAUDERDALE, FL 33314, United States

Une fois le produit reçu, nous effectuerons une vérification et organiserons, selon le cas, un remboursement ou un échange.

Pour les demandes d'échange approuvées, le nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Frais de retour et d'échange

Si le retour ou l'échange est dû à un défaut de qualité, un problème d'apparence, une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante ou une erreur d'expédition, les frais correspondants seront pris en charge par nos soins.

Dans le cas d'un retour ou d'un échange sans motif, les frais de retour restent à votre charge.

6. Informations complémentaires

Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

Pour tout produit retourné, nous nous réservons le droit de vérifier sa conformité aux conditions de retour et d'échange avant de valider la demande.

7. Nous contacter

Adresse: 4713 SW66 TERR, FORT LAUDERDALE, FL 33314, United States
Téléphone: +1 (314) 458-8408
Adresse électronique: assist@livartexa.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)